Indeks Kepuasan Masyarakat


INDEKS KEPUASAN MASYRAKAT

    1. Unit pelayanan melakukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan minimal 1 (satu) tahun sekali melalui penyebaran kuesioner tentang sistem manajemen mutu pelayanan

    2. Hasil pengukuran tingkat kepuasan pelanggan dilakukan analisa untuk mengambil langkah kebijakan perbaikan dan peningkatan kepuasan pelanggan.

    3. Hasil pengukuran tingkat kepuasan pelanggan didokumentasikan dalam rekaman.